Synapse DEV · Soutien technique

Comment pouvons-nous vous aider ?

Décrivez-nous votre situation en quelques clics. Nous priorisons selon l'urgence, et vous gardez le contrôle à chaque étape.

⚡ Réponse selon l'urgence🔒 Vous autorisez chaque accès à distance📋 Suivi en direct

1. Qui êtes-vous ?

Code client (facultatif, fourni par votre technicien — accélère le traitement)

Entreprise Votre nom

Courriel ou téléphone pour vous joindre

En quelques mots Détails (message d'erreur, depuis quand, ce que vous avez essayé)

Effet sur votre travail

⛔Je suis bloquéImpossible de travailler

🐌Travail ralentiJe peux avancer difficilement

🧩ContournableGênant, mais pas bloquant

Qui est touché ?

👤Moi seulement

👥Une équipe

🏢Toute l'entreprise

⏱️

—

Il pourra voir votre écran et vous aider — uniquement si vous l'acceptez.

✅ Vous acceptez chaque session avant qu'elle commence.

🛑 Un bouton rouge vous permet d'arrêter à tout moment.

👁️ Vue seule possible : il regarde, sans toucher.